As trocas e devoluções poderão ser realizadas dentro de 7 dias corridos (contabilizando sábado, domingo e feriados), após a data de recebimento da compra. Para realizar a troca/devolução, o produto não pode conter nenhum sinal de uso e é necessário estar na embalagem original que foi enviada. Sabonetes com plástico rasgado, tag violada, deformados e com sinais de qualquer tipo de uso, não serão aceitos. Velas com pavio queimado, sem tampa, conteúdo de cera faltando, não serão aceitas. Todos os itens enviados na compra, deverão ser enviados para a troca/devolução, incluindo tag, fitas e acessórios do produto (caso houver).
Em caso de dano de material (quebra de vidro de vela, sabonete amassado), enviar foto e vídeo que comprove a questão.
Para solicitar a troca/devolução, nos envie um e-mail para [email protected] com o título "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" e o número do seu pedido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira entre 9h e 18h (exceto feriados e emendas). Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada e ele é o nosso único contato oficial para este tipo de serviço.
ATUALIZADO EM 16/12/2025
